Foire aux questions

Aux bailleurs qui gèrent leur parc en direct, en SCI ou en nom propre (location nue ou meublée), de 1 à 150 lots. Pas encore aux SARL, SAS, indivisions ni aux baux commerciaux.

Un bien loué par un bail distinct : un logement, un local ou une place de parking loué seul. Les annexes d'un même bail (une cave, une place de parking louées avec le logement) ne comptent pas comme un lot supplémentaire.

Chaque chambre louée par un bail séparé compte comme un lot distinct.

Oui : vos SCI et vos biens en nom propre tiennent dans un seul compte. Ni SARL, ni SAS, ni indivision à ce jour.

Par la saisie à l'écran, bien par bien, dès l'ouverture de votre accès.

Oui, à l'entrée et à la sortie : inventaire du mobilier pour un meublé, relevés de compteurs, photographies, signature au doigt, calcul du dépôt de garantie. La sortie reprend les pièces de l'entrée.

Le calcul est fait pour vous, avec le gel des logements classés F et G pris en compte. L'avis correspondant peut être envoyé par courriel à votre locataire, à condition qu'il ait donné son accord exprès à cet envoi par voie électronique (article 21 de la loi n° 89-462 du 6 juillet 1989). A défaut de cet accord, Tuloo génère l'avis en PDF, à charge pour vous de le remettre par un autre moyen.

Chaque bail a son propre calendrier (jour d'exigibilité, période de location, y compris une période du 10 au 9 du mois). La quittance distingue la part réglée par le locataire et celle versée par un organisme (CAF, par exemple), sans faux retard affiché quand une aide au logement n'est exigible qu'à terme échu.

Pas pour l'instant. Vous saisissez les mouvements à la main. Une connexion bancaire est prévue, bientôt, dans les formules supérieures.

Non. Vous continuez à rédiger et signer votre bail par vos propres moyens ; le logiciel prend le relais une fois le bail conclu.

Non, cette fonction n'existe pas aujourd'hui.

Non. Aucune aide fiscale ni comptabilité, pas même la saisie des dépenses.

Non, il n'existe pas d'espace locataire à ce jour. Les documents (quittances, avis) peuvent lui être envoyés par courriel, à condition qu'il ait donné son accord exprès à cet envoi par voie électronique (article 21 de la loi n° 89-462 du 6 juillet 1989) ; à défaut, ils sont générés en PDF, à charge pour vous de les lui remettre par un autre moyen.

Non, pas à ce jour. Seules la SCI et la personne physique sont couvertes.

Quatre paliers, selon le nombre de lots gérés : 2,90 € TTC par mois pour 1 lot, 9,90 € de 2 à 5 lots, 24 € de 6 à 40 lots, 48 € de 41 à 150 lots. L'année se paie au prix de dix mois.

Vous en êtes informé dès que votre parc franchit la borne de votre palier ; rien ne se bloque. Le palier supérieur ne s'applique que si le franchissement se maintient plus de trente jours, avec un préavis d'au moins trente jours, et vous gardez le droit de résilier sans frais si vous refusez le changement.

Il n'existe pas d'offre pour un parc de cette taille aujourd'hui. Ecrivez-nous à contact@tuloo.fr.

Oui, 14 jours, sans carte bancaire. Vous pouvez aussi voir la démonstration publique, sur des données fictives, avant même de créer un compte.

Oui, quatorze jours à compter de la souscription (article L221-18 du code de la consommation), par le formulaire type de rétractation ou par un message à contact@tuloo.fr.

A tout moment, sans frais ni justification, sur simple demande à contact@tuloo.fr. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.

Oui, le prix affiché est TTC et c'est le prix payé.

Pas par un accès dédié à ce jour : un seul utilisateur par instance. Il peut travailler à partir d'un export de vos données, sur simple demande à contact@tuloo.fr.

Oui. Chaque client a sa propre instance, avec sa base de données et ses fichiers, séparée de celles des autres.

Elles restent consultables un temps après la résiliation, puis effacées. Un export de vos données (biens, baux, locataires, quittances, documents) est possible sur simple demande à contact@tuloo.fr.

Vous restez responsable du traitement des données de vos locataires, candidats et garants ; Judovar agit comme sous-traitant. Voir la politique de confidentialité.

Judovar, dont le fondateur gère ses propres baux avec Tuloo. Voir la section « Qui est derrière » sur la page d'accueil.

Par courriel, à contact@tuloo.fr. Réponse sous 48 heures ouvrées.

Adressez une réclamation écrite à contact@tuloo.fr. Si elle reste sans réponse ou ne vous satisfait pas dans un délai raisonnable, vous pouvez faire valoir vos droits dans les conditions prévues par les conditions générales de vente.